Política de privacidad

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Al usar el sitio web o los servicios de Practical Prompting Academy, aceptas los términos de esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad describe cómo Neovation Learning Solutions (una división de Neovation Corporation, en adelante «Neovation», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa, divulga y protege tu información personal cuando visitas practicalprompting.ai o usas cualquiera de nuestros cursos, recursos o servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos publicando la política revisada en este sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. Tu uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas

Cuando creas una cuenta o usas el Servicio, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre — para identificarte dentro del Servicio y en los certificados de finalización.
• Dirección de correo electrónico — para comunicarnos contigo, enviar notificaciones relacionadas con los cursos y entregar certificados.
• Nombre de la empresa — para entender el contexto en el que estás usando el Servicio.
• Rol/cargo — para ayudarnos a personalizar el contenido y entender a nuestra audiencia.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:

• Información del dispositivo y navegador — como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de uso — como páginas visitadas, tiempo en páginas, progreso del curso, resultados de evaluaciones y estado de finalización.
• Datos de referencia — como el sitio web que te dirigió a nosotros.

Esta información se recopila a través de cookies, Google Analytics y nuestros sistemas internos de seguimiento.

1.3 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en tu dispositivo que nos ayudan a operar y mejorar el Servicio. Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales — requeridas para la autenticación de cuenta, gestión de sesiones y funcionalidad principal.
• Cookies analíticas — usadas a través de Google Analytics y nuestros sistemas internos para entender cómo los visitantes interactúan con el Servicio, para poder mejorar el contenido y la experiencia de usuario.
• Cookies de preferencias — usadas para recordar tus configuraciones, como la selección de idioma.

La mayoría de los navegadores web te permiten gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración del navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Proveer el Servicio — crear y gestionar tu cuenta, rastrear tu progreso en los cursos, emitir certificados de finalización y entregar contenido de cursos.
• Comunicación — enviarte notificaciones relacionadas con cursos, actualizaciones, boletines y otra información sobre Practical Prompting Academy.
• Mejora — analizar patrones de uso para mejorar nuestros cursos, contenido y experiencia de usuario.
• Seguridad — detectar y prevenir fraude, abuso o acceso no autorizado al Servicio.
• Cumplimiento legal — cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios — trabajamos con proveedores externos de confianza que ayudan a operar el Servicio. Estos incluyen:
  • SendGrid (Twilio) — para enviar correos transaccionales y de marketing en nuestro nombre.
  • Google Analytics — para analíticas web y reportes de uso.
  Estos proveedores están contractualmente obligados a usar tu información solo para los propósitos de proveer sus servicios a nosotros y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
• Requisitos legales — podemos divulgar tu información si la ley lo requiere, o de buena fe creyendo que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales, proteger los derechos o propiedad de Neovation, o proteger la seguridad personal de los usuarios o el público.
• Transferencias comerciales — en caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo.

4. Retención de datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el Servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, excepto cuando estemos obligados a retenerla por razones legales, contables o de seguridad.

Los datos anónimos y agregados que no pueden usarse para identificarte pueden ser retenidos indefinidamente con fines analíticos y de mejora.

5. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen transmisión de datos cifrada, controles de acceso y almacenamiento seguro.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos y opciones

6.1 Todos los usuarios

Independientemente de tu ubicación, puedes:

• Acceder y actualizar tu información personal a través de la configuración de tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta contactándonos en la dirección que aparece a continuación.
• Cancelar la suscripción a correos de marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación en cualquier correo que enviemos.
• Gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

6.2 Residentes del Espacio Económico Europeo (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo:

• Derecho de acceso — para obtener confirmación de si procesamos tus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación — para solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — para solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento — para solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de datos — para recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición — para oponerte al procesamiento de tus datos personales para marketing directo o cuando nos basamos en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento — cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Base legal para el procesamiento: Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Contrato — procesamiento necesario para proveerte el Servicio (ej., gestión de cuenta, entrega de cursos, certificados).
• Intereses legítimos — procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (ej., analíticas, mejora del Servicio), cuando esos intereses no prevalecen sobre tus derechos.
• Consentimiento — cuando has proporcionado consentimiento (ej., comunicaciones de marketing).

Neovation tiene sede en Canadá. La Comisión Europea reconoce a Canadá como proveedor de un nivel adecuado de protección para datos personales. Para ejercer tus derechos, contáctanos en la dirección que aparece a continuación.

6.3 Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California, incluyendo:

• Derecho a saber — para solicitar detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes de recopilación, los propósitos comerciales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• Derecho a eliminar — para solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a corregir — para solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a excluirse de la venta o compartición — no vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos.
• Derecho a la no discriminación — no te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en la dirección que aparece a continuación. Verificaremos tu identidad antes de cumplir cualquier solicitud.

7. Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información con prontitud. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en la dirección que aparece a continuación.

8. Transferencias internacionales de datos

Neovation tiene sede en Winnipeg, Manitoba, Canadá. Tu información personal puede ser procesada y almacenada en Canadá o en otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a estas jurisdicciones, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia.

Cuando lo requiera la ley aplicable, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Neovation Learning Solutions (Neovation Corporation)
109-383 Provencher Blvd.
Winnipeg, Manitoba R2H 0G9
Canadá

Correo electrónico: hello@neovation.com
Canadá y EE. UU.: (855) 885-2469
Global: (204) 594-1341